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和艺优势

售后服务

    和艺装饰服务不仅注重售前、售中服务,更注重的是售后服务,售后服务是装饰公司所提供服务的最后一个环节,关系到一个企业是否真正对客户负责、把客户的利益放在首位。由于各方面的原因,目前装饰行业售后服务仍缺乏统一的行业标准,为此和艺装饰率先推出了装修行业的售后新规范,可以楖括为一是“及时服务”, 二是“跟踪服务”, 三是“超质服务”。具体细节如下: 

1、对每位客户开展售后服务跟踪,并统一建立售后服务跟踪联系表,对客户定期进行回访并详细记录  

2、验收合格后一个月内,电话回访,为业主解决因搬家磕碰出现的问题  

3、客户入住新居三个月,电话回访客户使用感受,及时弥补不足   

4、客户入住第一个采暖期后,电话回访,及时解决装修因季节变化反映出的问题   

5、如有急修项目(水、电等)可拨打24小时服务热线,公司将在最短的时间内派专人到现场   

6、正常报修,公司会派人48小时内上门服务,紧急报修立即解决,一般性问题12小时内解决,特殊问题与业主协商时间  

7、在施工过程中,细化责任,对每一项工程的责任人及施工人员备案记录,在工程竣工验收结算后将联系表交由工程部经理存档,以备后期维护之用 

8、打造放心工程,质量不合格,材料不达标,客户拒绝付款 

9、饰后房给予三年保修,隐蔽工程五年保修  

10、工程竣工后,公司可提供优质保洁服务,让您装修完工后直接入住干净、明亮、舒适的新家  

11、属于自己的责任绝不逃避,不属自己的责任也尽量提供方便和帮助;影响业主正常生活的如水电问题,先行维修再谈责任  和艺装饰,注重安全环保,真正保障您和家人的健康,给您一个安全温馨的家,让您不必为“遗憾工程”买单 !  

    想装修,找和艺装饰。我司一贯选用上乘材料悉心精制,各类装饰项目均经严格检验,品质可靠,值得信赖。 

  • 和艺装饰(总部)广州市和艺装饰设计工程有限公司
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